حماية المستهلك تتهم شركات الاتصالات بهضم حقوق المستهلكين

أعلنت الجمعية السودانية لحماية المستهلك، أنها فشلت في التواصل مع المستهلكين عبر رقم الشكاوى الخاص بالجمعية (8044) بسبب ما وصفته بتعنت شركات الاتصالات ومعاكستها لتخصيص الرقم، ولفتت الى أن الأمر تكرر عبر اللجنة القومية لشؤون المستهلكين التي فوجئت في إطار تنظيم وتوسيع آلية شكاوى المستهلكين وعبر الرد الآلي بأن اثنين من شركات الاتصالات رفضتا السماح بتوسيع وتنظيم آلية الرد الفوري والآلي لشكاوى المستهلكين وطالبتا بمبالغ مالية نظير تلك الخدمة.

وأوضح الأمين العام للجمعية د. ياسر ميرغني في بيان تلقت (الجريدة) نسخة منه أمس، أنه بذلك تنضم الشركتان الى الشركة الأولى التي رفضت سابقاً تخصيص الرقم للشكاوى، وأبان أن الهيئة القومية للاتصالات كانت قد خصصت الرقم 5960 لتقبل الشكاوى من قبل كل المستهلكين.
وأشار البيان الى دهشة الجمعية وانزعاجها من موقف الشركات التي طالبت بمبالغ إضافية مقابل تلك الخدمة مع أن المستهلك أساساً يدفع قيمة اتصاله حال تقديمه شكوى.

الخرطوم: تقوى موسى
صحيفة الجريدة